立夏，石榴花漸漸開放，綠葉襯紅花，美麗極了。凱旋城服務(wù)中心現(xiàn)將五月份工作回顧展現(xiàn)于您！

 盛景物業(yè)凱旋城服務(wù)中心秉承著“我服務(wù)，你幸福”的服務(wù)理念，園區(qū)打掃、來訪登記、幫助業(yè)主、日常維修，這些日常工作用精心、暖心的細(xì)節(jié)守候家人們的幸福生活。

客服部日?；A(chǔ)工作

一、配合社區(qū)開展核酸檢測(cè)工作

二、為業(yè)主開具各種證明、繳費(fèi)發(fā)票開具及各類報(bào)事

三、為業(yè)主辦理收房、更名、裝修手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)戶資料

四、各類溫馨提示、通知的發(fā)布

五、客服人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)

1、核酸采集工作，在疫情常態(tài)化的發(fā)展下，凱旋城服務(wù)中心各部門積極配合，5月份按照社區(qū)要求開展核酸采集5次，物業(yè)工作人員爭(zhēng)當(dāng)志愿者，眾志成城共同抗疫，圓滿完成了一次又一次核酸采集！

2、前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，認(rèn)真記錄業(yè)主訴求并跟進(jìn)處理，為業(yè)主開具各類證明及繳費(fèi)發(fā)票開具，發(fā)布各類溫馨提示和通知7余次



3、熱心接待，誠(chéng)心服務(wù)，耐心解答，細(xì)心辦事。認(rèn)真接聽業(yè)主電話及時(shí)為業(yè)主解決報(bào)事報(bào)修問題

4、客服中心人員在部門主管的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)消防預(yù)案，掌握火警預(yù)案的流程、各部門人員分工明確措施有力

5、服務(wù)品質(zhì)提升，您的服務(wù)需求，就是我們的服務(wù)追求！本月為業(yè)主增設(shè)報(bào)刊架，讓業(yè)主散步之余隨時(shí)隨地翻閱報(bào)紙

管家小組篇

一、為業(yè)主處理各類投訴的協(xié)調(diào)工作

二、裝修戶巡查

三、為居家隔離戶每日消殺、幫助隔離居家戶購(gòu)電、生活幫助等

四、消防設(shè)施檢查維護(hù)

五、工程日常維修、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行

六、保潔人員日常樓宇衛(wèi)生打掃、維護(hù)

1、裝修戶巡查，并與業(yè)主溝通相關(guān)裝修注意事項(xiàng)！

2、消防設(shè)施的巡查及維護(hù)，積極參加社區(qū)舉辦的消防演練

4、檢查車庫照明，及時(shí)進(jìn)行維修更換

5、維修單元門護(hù)欄、垃圾車焊接工作

6、為保障業(yè)主安全出行消除安全隱患對(duì)樓宇空鼓地磚進(jìn)行維修更換，外立面瓷片空鼓處理，檢查各類設(shè)備，確保安全正常運(yùn)行，屋面衛(wèi)生進(jìn)行打掃

7、園區(qū)下水管道疏通，保障業(yè)主生活用水正常

8、園區(qū)非機(jī)動(dòng)車區(qū)域劃線，整治亂停亂放現(xiàn)象

9、保潔人員用心守護(hù)他們每一位業(yè)主，他們相信自己點(diǎn)滴付出，終會(huì)換回您5分滿意！

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環(huán)境衛(wèi)生篇

他們用心裝飾、美化園區(qū)每一片土地

1、園區(qū)綠籬澆灌、美化環(huán)境對(duì)灌木的修剪

2、清理園區(qū)水系

3、垃圾清運(yùn)、園區(qū)衛(wèi)生打掃、拖擦地下車庫

秩序維護(hù)篇

一、掃碼、測(cè)溫

二、外來人員登記、物品搬運(yùn)出入證核驗(yàn)等

三、日常巡邏

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